流通・物流・金融業界では、受発注、請求、納品等のデータ標準化が進んでいる。一方で、その他の業界では紙・FAX・PDFなど帳票ベースの取引が多く残っていて、電子データによる取引が十分に浸透していない。

2019年より行政機関と金融機関の間で行われる預貯金等照会業務をDXするサービスを提供し、紙書類や郵送を伴う非効率な業務のデジタル化を支援してきた。今年11月時点で、同サービスは全国1,117の行政機関、984の金融機関に利用されている。一方で――

人手不足や技能継承などが課題となっている。いま、文書管理システムは、保存と検索に加え、蓄積された文書を活用することへのニーズが高まっている。生成AIで請求書、契約書、設計図面、報告書、申請書、業務マニュアルやアンケート等に残されている情報や事例、ナレッジを検索しやすくするーー

設備の稼働状況や製品品質の把握に向けたIoT導入が進んでいる。多くの製造企業では機器が分散管理され、セキュリティ設定の不統一やソフトウェアの更新漏れといった課題が生じている。現場では、収集可能なデータを改善活動につなげ、品質・業務効率向上を推進する仕組みづくりが求められているという。

ITユーザーの間で近ごろテスト時間増加が深刻な課題になっている。情報システムの高度化によりテスト対象が増えて、検証項目が膨大になり、テスト工程の時間が著しく長くなっている。クラウド連携やマルチデバイス対応など、複雑な構成のシステムではテスト環境の構築だけでも多大な時間が費やされるという。