楽天証券は、楽天証券LINEアカウント上で、人工知能（AI）技術を活用した個人型確定拠出年金（iDeCo）専用チャットボットサービス「AIチャット（ベータ版）」の提供を開始した。iDeCoの問い合わせを24時間受け付ける。
AIチャットは、iDeCo加入までの手続きやスケジュール、節税のシミュレーションなど、一般的な問い合わせ内容に対して、最適な返答を自動で行うチャットサポートサービス。ユーザーのLINEアカウントに、楽天証券公式LINEアカウント「@rakutenseurities」を友だち追加して無料で利用できる。iDeCoの疑問を解決できるようにした。
AIチャットのAIエンジンにはアイフォーカス・ネットワークが開発した「Qlofune（クロフネ）を採用。Qlofuneは、事前に学習した内容から自動で知識を構築し、回答の精度を高めることができ、語彙や対話機能の拡張、外部管理を容易に行えるという。
楽天証券では、2017年1月からiDeCoの取り扱いを開始し、iDeCo専用ダイヤルの時間拡張や土曜営業など、サポート体制を継続的に改善している。チャットサポートサービスの開始により、コールセンター営業時間外でも質問を受け付けることができるようになった。