東芝デジタルソリューションズは、東芝コミュニケーションAIである「RECAIUS」サービスと、セールスフォース・ドットコムとのシステム連携を容易にした「RECAIUSコネクト」サービスを、セールスフォース・ドットコムの「AppExchange」上で提供開始する。
RECAIUSコネクトでは、音声合成を活用した読み上げや文書検索、翻訳など各種RECAIUSサービスとの連携を順次予定している。今回、第一弾として「RECAIUS フィールドボイス」と連携し、モバイル端末からの音声入力を活用した報告業務を支援する。
RECAIUS フィールドボイスは、音声でつぶやくだけで外出先や現場などのフィールドから報告情報を収集できるサービス。訪問営業や介護、保守点検、警備、接客業務などの様々な領域で利用でき、2016年9月に提供を開始した。
今回提供を開始するRECAIUS コネクトによって、RECAIUSフィールドボイスとSalesforceが連携し、商談や営業報告を音声で入力できる。
RECAIUSは、音声や映像から人の意図を理解しビジネスと生活の安心・快適な活動をサポートするサービス。東芝が長年にわたり研究開発してきた、音声認識、音声合成、翻訳、対話、意図理解、画像認識(顔・人物画像認識）などのメディア知識処理技術（メディアインテリジェンス技術）を融合して体系化している。