AI活用サービスがSalesforceと連携、東芝デジタルソリューションズ

東芝デジタルソリューションズは、東芝コミュニケーションAIである「RECAIUS」サービスと、セールスフォース・ドットコムとのシステム連携を容易にした「RECAIUSコネクト」サービスを、セールスフォース・ドットコムの「AppExchange」上で提供開始する。

RECAIUSコネクトでは、音声合成を活用した読み上げや文書検索、翻訳など各種RECAIUSサービスとの連携を順次予定している。今回、第一弾として「RECAIUS フィールドボイス」と連携し、モバイル端末からの音声入力を活用した報告業務を支援する。

RECAIUS フィールドボイスは、音声でつぶやくだけで外出先や現場などのフィールドから報告情報を収集できるサービス。訪問営業や介護、保守点検、警備、接客業務などの様々な領域で利用でき、2016年9月に提供を開始した。

今回提供を開始するRECAIUS コネクトによって、RECAIUSフィールドボイスとSalesforceが連携し、商談や営業報告を音声で入力できる。

RECAIUSは、音声や映像から人の意図を理解しビジネスと生活の安心・快適な活動をサポートするサービス。東芝が長年にわたり研究開発してきた、音声認識、音声合成、翻訳、対話、意図理解、画像認識(顔・人物画像認識)などのメディア知識処理技術(メディアインテリジェンス技術)を融合して体系化している。

Salesforceと連携し、お客様サービスをAIでサポートする「RECAIUSコネクト」を提供開始

カテゴリー: 情報通信 , ロボット/AI   

大島 純一郎

大島 純一郎Author

証券系システムエンジニアやIT系資格対策問題集の編集、IT系Webメディアの編集記者などの経歴を生かして、企業向けIT関連の記事制作に携わる。専門は、IT、金融、医療分野。医療情報システムの企画/構築、運用に関する知識を有する専門者としての資格、医療情報技師、情報セキュリティアドミニストレータの保有者。

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