プロセス自動化の初期、私たちは、a、b、c、そして次にd、e、fという予測可能なパターンに従っていました。しかし、世の中がより複雑化するに伴い、ビジネスオペレーションをより便利にするプロセスも複雑になってきています。
例えば、オンラインで車を購入できたり、バーチャルで新しい家を内見したり、盗まれたクレジットカードを素早く交換したりすることができます。 今日、人々は物理的にも組織的にも広く分散される一方で、これまで以上に繋がっています。情報はさまざまなデバイスから収集されます。また、企業は、顧客に約束した成果を達成するために、複数のベンダーやパートナーと協業する必要が高まっています。 企業・組織が依存していた線形プロセスは、今日の分散型の複雑なエコシステムにおいて制限が大きすぎるため、顧客、従業員、パートナー、またプロセスのエッジで動作するIoT デバイスにとってはやっかいな存在です。 その代わりに、企...