昨今、サイバー空間とリアルな物理空間の情報を連携・管理し、機会損失を防いだり、利益アップを図ったりする"オムニチャネル戦略"が普及している。小売業界においてそれはただ2種類の販路、EC（電子商取引）サイトと実店舗で物を売るだけで終わっていないだろうか――。
日本全国で109箇所、総合スポーツ量販店を展開するヒマラヤはオンラインストアなどEC事業にも注力している。投資効果を最大化するECサイト構築ソリューション「FUJITSU Business Application SNAPEC-EX」を導入し、店舗での顧客対応のみならずECサイトとの両輪で顧客満足度の向上やマーケティング強化を図っているという。 富士通は、今月19日から来月3日まで、「ヒマラヤオンラインストア」のアウトドア特集ページを閲覧する客のモバイル端末におけるタッチ操作の速度や端末の向き、揺れからAI（人工知能）が顧客の心理を分析し、心理に応じた最適な情報をタイムリーに提供す...