我々が自然に習得しふだん使っている言語をコンピュータに処理させる。技術は近ごろAI（人工知能）の構築に活用されていて、逆も真――即ちAIが自然言語解析を行い、これを用いたシステム等における人間との対話品質を上げている。
スマホやスマートスピーカーで馴染みになりつつある自然言語処理・解析技術は今、コネクテッドカー（つながる車）のインフォテインメント（情報×娯楽）システムへの展開が始まっていて、通販会社や保険・金融機関などのコールセンター／コンタクトセンターにおいて顧客からの問合せに答えたりもしている。がそれらの多くはまだ、機械と話している感じが否めない。 今月12日、NTT Comは、自然言語解析技術を活用したAIサービス「COTOHA®」シリーズと、AWSが提供するセルフサービスのクラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」との連携を'19年第1四半期に開始すると発表。高精度な日本語解...